通知300家来了600家，事先准备的500份讲义转眼就发光。这是最近发生在张江高科技园区内的一幕“爆棚”场面。引发这场“爆棚”的，是上海市高新技术成果转化服务中心主办的“36条”配套政策实施细则宣讲会。
       走出会场，企业普遍感觉很“解渴”。一是因为“36条”政策中不少似懂非懂的条目终于弄明白了；更重要的是，宣讲让他们认识了一位“好老师”，往后有关“36条”的问题就找它了。从项目认定的把关人，到政策落实的服务者，市高新技术成果转化服务中心的功能定位正在悄然变化。
   
服务企业不能“朝南坐”
       记者：在上海，许多企业认识市高新技术成果转化服务中心（以下简称“转化中心”），是从项目认定开始的。如今，中心越来越多地扮演起“政策保姆”的角色，这其中反映了一种怎样的思路调整？
       陆澄镳：的确，1998年，为贯彻落实市里的科技成果转化政策，中心应运而生，主要负责“市高新技术成果转化项目”的认定工作，至今已有四千多个认定项目从实验室走向市场。在多年实际工作中，我们发现，对于所有项目单位而言，认定仅仅是“万里长征第一步”。在成果转化与产业化的漫长道路上，企业有可能碰到各种各样的困难，要解决这些问题，需要我们通过政策服务来实现。
       为此，中心正在酝酿四个转变：一是在工作重心上，要狠抓政策服务，改变过去片面追求认定数量的观念；二是在工作作风上，要主动贴近企业，改被动坐等服务为主动上门服务；三是在工作方法上，要根据企业需求，想企业所想，提供切实有效的服务，不可一味追求形式；四是在工作手段上，要依托或联构包括区县科委、高校院所、科技园区、服务机构等在内的社会力量，形成服务链，形成全方位立体服务的新格局。
   
融会贯通才能“为我所用”
       记者：今年3月以来，中心组织过多场“36条”政策宣讲，反响热烈。这从一个侧面反映出企业的一种渴求，如何满足他们这种对于政策的求知欲？
       陆澄镳：去年5月本市出台《实施《上海中长期科技发展规划纲要》的若干配套政策》（简称“36条”），目前已出台12个相关政策的实施细则，此举在申城激发了一股新的创新创业热潮。如何让企业用好用足政策？首先是要让大家看得懂、听得明、记得住、会操作，只有融会贯通，才能让政策"为我所用"。
       为此，中心在市科委领导下，与多个部门合作开展“36条”政策系列宣讲。按计划，今年上半年中心将组织若干小分队，分赴区县、科技园区、企业集团、高校院所等进行集中宣讲35到40场，请专家就企业感兴趣的、受益面最大的政策内容详细解读，明确享受条件和申请程序，让大家做到心中有数。同时，中心将分三编完成《国家“60条”及上海“36条”政策实施细则汇编》印发工作（《汇编》之一已向企业印发了1.5万册），以便企业学习、查阅。
   
全程跟踪让政策落到实处
       记者：任何政策出台都有一个落实、完善和优化的过程，“36条”政策也不例外。中心如何在这方面发挥作用？
       陆澄镳：落实政策需要一套长效机制，如何让企业更快更好地享受政策，则要在实际操作中不断磨合。现在，我们在每场宣讲中都会发放调查问卷以全面了解企业的共性问题。对有代表性的个案，中心工作人员将酌情上门一对一服务。下一步，中心打算派工作人员到政策办理一线“明察暗访”。实际感受企业享受一项政策究竟得花多少时间，办理流程是否顺畅，可否进一步加以优化。
       此外，中心将充分利用遍及全市区县、高校、企业、科研院所的工作联络站、结对服务小组，以及“一门式”服务窗口、政策落实动态跟踪信息系统等，加强对“36条”政策落实情况的跟踪了解，在帮助企业用足用好政策的同时，及时、真实反映政策落实中存在的问题。企业如遇到任何与"36条"政策有关的疑问，可通过中心热线服务电话53083333反映和咨询。